プライバシーポリシー

制定日：2026年9月21日 ／ 改定日：2026年10月29日

Entsumu（以下「本アプリ」）の運営者（以下「運営者」）は、本アプリの利用者の情報を、個人情報の保護に関する法律（個人情報保護法）その他の法令に従い、以下のとおり取り扱います。

1. 基本的な考え方

• 利用者が記録したお客様の情報は、利用者のものです。運営者がお店を含む第三者に見せたり、販売したり、広告に使ったりすることはありません。
• 本アプリは LINE を自動で操作しません。LINE のアカウント情報やパスワードを預かることもありません。LINE での送信は、必ず利用者ご自身が行います。

2. 取得する情報

(1) アカウントの情報

• メールアドレス
• パスワード（元に戻せない形に変換して保存します）
• Apple でサインインを利用する場合、Apple から提供される識別子・メールアドレス（「メールを非公開」を選んだ場合は Apple の転送用アドレス）・氏名（初回のみ）

(2) 利用者が入力・取り込む情報

• お客様（利用者の顧客）に関する情報：呼び名、LINE の表示名、誕生日、ランク、グループ、好みや話題などのメモ
• 来店の記録：日付、来た時間帯、金額、同伴・アフターの有無、飲んだもの、一緒に来た人、話した内容、メモ
• お客様の顔写真（利用者が付けた場合のみ。1人につき1枚）
• 利用者が共有した LINE のトーク履歴：お客様とのメッセージの本文と日時

(3) 利用に伴う情報

• AI 下書きの利用回数と、AI の処理の記録（使ったモデル・処理した量・かかった時間。文章の本文は含みません）
• LINE で送るために開いた下書きの本文と日時（まとめて送った場合は、送った相手ごとに記録します）
• 設定（営業日の締め時刻など）
• ご利用中の料金プランと、その期限
• 文体の特徴の要約（Premium プランで「文体を学ぶ」を使った場合のみ。語尾・絵文字・言い回しなどの傾向で、お客様の名前は含めません）

(4) 品質改善のための情報

• アプリが異常終了したときの情報（エラーの内容、発生した場所、端末の種類・OS・アプリのバージョン）
• 機能ごとの利用の記録（アプリを開いた、お客様を登録した、トーク履歴を取り込んだ、下書きを作った・LINE に渡した、などの出来事と件数）。この記録は運営者のサーバーにだけ保存し、外部の分析サービスには送りません

これらにお客様の名前・メモ・会話の本文は含めません。画面の録画やスクリーンショットも取得しません。

(5) 写真とカメラ

• お客様の顔写真：利用者がお客様に写真を付けた場合だけ、データの保存場所（Supabase・東京）に保存します。その利用者のアカウントからしか見られません。AI には送りません。写真を外したとき、お客様を削除したとき、アカウントを削除したときに消去します。
• 「写真・お知らせをまとめて送る」で選んだ写真：iPhone の共有機能で LINE に直接渡すだけで、運営者のサーバーには送らず、本アプリの中にも保存しません。
• 写真を選ぶときは iPhone 標準の選択画面を使うため、本アプリが写真ライブラリ全体を見ることはありません。カメラは、利用者が「カメラで撮る」を押したときだけ使います。

3. 利用目的

• 本アプリの機能の提供（お客様の管理、来店の記録、トーク履歴の取り込み、AI による下書きの作成）
• ログインと本人確認、メールアドレスの確認・パスワード再設定のためのメールの送信
• お問い合わせへの対応
• 不正な利用の防止と、利用回数の上限の管理
• 料金プランに応じた機能の提供
• 不具合の調査と品質の改善（個人を特定しない統計として）

4. 利用者が入力するお客様の情報について

• お客様の情報は、利用者が本アプリを使うためにだけ保存・処理します。運営者が独自の目的（広告、販売、分析など）に使うことはありません。
• 運営者は、利用者から障害の調査を依頼された場合や法令に基づく場合を除き、お客様の情報を閲覧しません。
• お客様の健康状態・信条・犯罪歴など、特に配慮が必要な情報（要配慮個人情報）は入力しないでください。

5. 第三者への提供

運営者は、次の場合を除き、利用者の情報を第三者に提供しません。

• 利用者ご本人の同意がある場合
• 法令に基づく場合
• 人の生命、身体または財産の保護のために必要で、ご本人の同意を得ることが難しい場合
• その他、個人情報保護法で認められている場合

6. 外部の事業者への委託（外国にある事業者を含む）

本アプリの提供のため、次の事業者に情報の取り扱いを委託しています。いずれもアメリカ合衆国の事業者です。

アメリカ合衆国には、日本の個人情報保護法に相当する包括的な法律はなく、分野ごと・州ごとの法律によって個人情報が保護されています。詳しくは、個人情報保護委員会が公表している 「外国制度（アメリカ合衆国）」 をご覧ください。

運営者は、各事業者の利用規約やデータの取り扱いに関する条件を確認し、情報が適切に扱われることを確かめたうえで委託しています。

7. 安全管理のための措置

• 通信はすべて暗号化しています（HTTPS）。
• 利用者は自分のデータにしかアクセスできないよう、データベースで制御しています。
• パスワードは元に戻せない形で保存しています。
• AI などの外部サービスの鍵（API キー）はサーバーにだけ保管し、アプリには含めていません。
• サーバーの記録（ログ）に、お客様の名前や会話の本文を残しません。

8. 保存期間と削除

• 情報は、アカウントがある間保存します。
• アプリの「設定」から、いつでもデータの書き出し（JSON・CSV）、すべてのデータの削除、アカウントの削除ができます。書き出しは料金プランに関係なく無料です。
• アカウントを削除すると、お客様・来店・会話などのすべてのデータが削除されます。バックアップを取っている場合、バックアップからは最長 7 日で消去されます。

9. 開示・訂正・削除などのご請求

ご自身の情報の開示、訂正、追加、削除、利用の停止、第三者への提供の停止などをご希望の場合は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。ご本人であることを確認したうえで、法令に従い対応します。なお、訂正や削除の多くはアプリの中で直接行えます。

10. Cookie などについて

本ウェブサイトは、広告や追跡を目的とした Cookie を使用しません。

11. 対象年齢

本アプリは 18 歳以上の方を対象としています。

12. 本ポリシーの変更

本ポリシーを変更する場合は、本ページでお知らせします。重要な変更がある場合は、アプリの中でもお知らせします。

13. 運営者・お問い合わせ先

運営者

Entsumu 運営者（個人事業）

氏名・住所

ご請求があれば遅滞なく開示します（下記のお問い合わせ先へご連絡ください）

お問い合わせ

info@entsumu.com（開示などのご請求、苦情・ご相談もこちらで承ります）